Warum zeigt ChatGPT falsche Informationen über mein Unternehmen an?
Kurzantwort: ChatGPT übernimmt, was es im Netz über dein Unternehmen findet. Stehen dort veraltete oder widersprüchliche Angaben, etwa eine alte Adresse auf einem Portal oder unterschiedliche Öffnungszeiten, gibt die KI sie weiter oder rät. Direkt korrigieren kannst du ChatGPT nicht. Du behebst Fehler an der Quelle: Website, Unternehmensprofile und Verzeichnisse auf denselben, aktuellen Stand bringen.
Woher ChatGPT seine Angaben hat
ChatGPT und andere KI-Systeme greifen auf zwei Arten von Wissen zurück. Das gelernte Wissen stammt aus dem Training und ist oft ein bis zwei Jahre alt. Bei der Websuche recherchiert die KI live und fasst zusammen, was sie auf Websites, in Verzeichnissen, Bewertungsportalen und Artikeln findet. Falsche Angaben entstehen fast immer an einer dieser beiden Stellen.
Die gute Nachricht: Was über die Websuche kommt, kannst du beeinflussen, und das wird für Fragen nach lokalen Betrieben immer wichtiger.
Die sechs häufigsten Ursachen
| Ursache | Beispiel | Lösung |
|---|---|---|
| Veraltete Einträge auf Portalen | Nach einem Umzug steht in einem Branchenverzeichnis noch die alte Adresse | Alle Einträge suchen und korrigieren oder löschen lassen |
| Widersprüche zwischen Website und Profilen | Website und Google-Profil nennen unterschiedliche Öffnungszeiten | Die Website als Referenz festlegen und überall dieselben Angaben verwenden |
| Veraltetes Trainingswissen | Die KI kennt noch das Angebot von vor zwei Jahren | Aktuelle Seiten mit Datum pflegen, damit die Websuche Neueres findet |
| Verwechslung mit ähnlich benannten Betrieben | Ein Betrieb mit gleichem Namen in einer anderen Stadt | Name immer zusammen mit Ort, Branche und Website nennen, strukturierte Daten einbauen |
| Fehlende Angaben | Keine Preise oder Leistungen auf der Website, die KI vermutet etwas | Fehlende Informationen auf der eigenen Website ergänzen |
| Alte Artikel und Beiträge | Ein Zeitungsartikel nennt eine Leistung, die es nicht mehr gibt | Um eine Aktualisierung bitten und auf der eigenen Website den heutigen Stand klar beschreiben |
Was sind NAP-Daten, und müssen sie überall gleich sein?
NAP steht für Name, Address, Phone, also Name, Adresse und Telefonnummer. Diese Basisdaten nutzen Suchmaschinen und KI-Systeme, um einen Betrieb eindeutig zuzuordnen. Ja, sie sollten überall wortgleich sein, bis hin zur Schreibweise: „Hauptstraße 5“ und „Hauptstr. 5“ oder „04841 123456“ und „+49 4841 123456“ wirken auf Maschinen schnell wie zwei verschiedene Angaben. Entscheide dich für eine Schreibweise und nutze sie überall.
Welche Angaben du pflegen solltest
- Firmenname, genau so, wie er im Impressum steht
- Adresse und Telefonnummer in einer festen Schreibweise
- E-Mail-Adresse und Website
- Öffnungszeiten, auch Sonderzeiten an Feiertagen
- Leistungen mit den Begriffen, die deine Kunden verwenden
- Einsatzgebiet, also Orte und Region
- Preisrahmen, wenn möglich
- Eine kurze Beschreibung in ein bis zwei Sätzen, überall dieselbe
Den einheitlichen Basisdaten-Block zum Kopieren erstellt dir der kostenlose Generator in wenigen Minuten, dazu passende strukturierte Daten für deine Website.
So behebst du falsche Angaben
- Prüfen, was die KI sagt: Frag ChatGPT in einem neuen Chat zum Beispiel „Wo finde ich [Firma] und wie erreiche ich das Unternehmen?“. Der kostenlose KI-Sichtbarkeitscheck hat diese Frage fertig vorbereitet.
- Quellen ansehen: Mit eingeschalteter Websuche zeigt ChatGPT meist, woher die Angaben stammen. Dort liegt der Fehler.
- Website als Referenz korrigieren: Impressum, Kontaktseite und strukturierte Daten müssen stimmen, denn alles andere wird daran gemessen.
- Profile und Verzeichnisse angleichen: Google-Unternehmensprofil, Bing Places, Apple Business, Branchenverzeichnisse und Social-Media-Profile.
- Fehler melden: In ChatGPT kannst du eine falsche Antwort mit „Daumen runter“ kennzeichnen, bei den KI-Übersichten von Google über „Feedback“. Das hilft, ersetzt aber nicht die Korrektur an der Quelle.
- Nach etwa 30 Tagen erneut fragen, mit denselben Fragen.
Häufige Fragen
Kann ich ChatGPT direkt korrigieren?
Nicht dauerhaft. Du kannst eine falsche Antwort mit „Daumen runter“ melden, die eigentliche Korrektur passiert aber an der Quelle: auf deiner Website, in Unternehmensprofilen und Verzeichnissen.
Was sind NAP-Daten?
NAP steht für Name, Address, Phone, also Name, Adresse und Telefonnummer eines Betriebs. Suchmaschinen und KI-Systeme nutzen diese Basisdaten, um einen Betrieb eindeutig zuzuordnen.
Müssen NAP-Daten überall exakt gleich sein?
Ja, möglichst wortgleich, auch in der Schreibweise von Straße und Telefonnummer. Unterschiedliche Schreibweisen wirken auf Maschinen schnell wie widersprüchliche Angaben.
Wie lange dauert es, bis ChatGPT die richtigen Angaben zeigt?
Antworten mit Websuche ändern sich oft einige Wochen nach der Korrektur und der erneuten Erfassung durch Suchmaschinen. Gelerntes Wissen aus dem Training ändert sich erst mit neuen Modellversionen. Eine Garantie gibt es nicht.
Quellen und Stand
Recherche für das Playbook mit Stand Oktober 2026 und eigene Messungen für sichtbar-ki.com. Die Feedback-Funktionen von ChatGPT und Google können sich ändern. Wie schnell eine Korrektur in KI-Antworten ankommt, lässt sich nicht garantieren.
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Über SichtbarKI
SichtbarKI ist ein Praxis-Playbook von Kevin J.-R. I. Pense aus Süderlügum. Es hilft Selbstständigen und kleinen Betrieben, in KI-Antworten von ChatGPT, Gemini & Co. sichtbar zu werden. Kontakt: kontakt@sichtbar-ki.com
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